Problemy Allegro

Nie tylko ja mam problemy z Allegro. Okazuje się, że w Internecie aż huczy. Niezadowoleni sprzedawcy korzystający z platformy handlowej allegro.pl dzielą się swoimi problemami na forach internetowych, grupach tworzonych w facebook.com, a także w samym fanpage Allegro. Wśród najczęściej wskazywanych jest nadinterpretacja regulaminu i usuwanie ofert. Sprzedawcy piszą także o ignorancji i lekceważeniu. Hmm… Skąd ja to znam. Co dzieje się z allegro.pl? Jak faktycznie postępuje firma, która utrzymuje się z prowizji płaconych przez sprzedawców? Zapraszam, przygotowałem dla Was zbiór informacji na ten temat.

Ja i Allegro

Dla tych z Was, którzy jeszcze nie wiecie 17 marca 2020 roku pod wpływem mediów, Allegro usunęło oferty sprzedaży książek z serii Ukryte Terapie, których jestem autorem. W mojej ocenie stało się to niezgodnie z prawem i wbrew zapisom regulaminu. Więcej o tym co sądzę na temat decyzji Allegro przeczytacie w moim oficjalnym stanowisku „Stanowisko w sprawie działań Allegro” oraz artykule pt. „Allegro.pl i Ukryte Powody”. Jak się okazuje moje doświadczenia nie są odosobnione, a problemów jest o wiele więcej. Obok cenzury, jak ta dotycząca moich książek, Allegro regularnie usuwa aukcje, blokuje konta sprzedawców i podnosi koszty prowizji oraz inne koszty. Kilka takich podwyżek miało miejsce w tym roku. 

Aktualne problemy Allegro opisywane przez sprzedawców w Internecie

Blokowanie aukcji, blokowanie kont

W licznych wątkach na forach, jak również w artykułach w mediach przeczytacie o blokowaniu aukcji, a także blokowaniu kont w związku ze sprzedażą, która wzbudziła wątpliwości administratorów Allegro. Jak donoszą internauci często w takich sytuacjach pracownicy allegro.pl nadużywają i nadinterpretują regulamin Allegro. Skąd ja to znam ☺. Podobnie było w przypadku moich książek o czym przeczytacie w artykule „Allegro.pl i Ukryte Powody”. W moim przypadku pojawiły się trzy różne stanowiska w sprawie zablokowania ofert sprzedaży i każde jest inne. Więcej na ten temat przeczytacie między innymi na tej stronie: https://www.goldenline.pl/grupy/Komputery_Internet/allegro-pl/totalne-olewanie-sprzedawcow-na-allegro-wasze-opinie,543772/. 

Prowizja od sprzedaży 

Jak donosi redakcja bankier.pl Allegro podwyższyło prowizję w niektórych kategoriach nawet do 12%. Od 31 lipca aż w 8 kategoriach sprzedający zapłacą więcej allegro.pl za korzystanie z platformy handlowej. Są to: dziecko, elektronika, dom i ogród, firma i usługi, kolekcje i sztuka, sport i turystyka, kultura i rozrywka, uroda. Jeśli prowadzicie sklep w Allegro i wystawiacie przedmioty w którejś z tych kategorii to macie problem, jeśli chcecie utrzymać zarobki na niezmienionym poziomie. Kolejne 2% musicie oddać allegro.pl, co oznacza, że albo podniesiecie ceny albo zrezygnujecie z części marży na rzecz allegro.pl, a to wcale nie jest mało. Jak by nie było, to Allegro jest na wygranej pozycji niezależnie od tego jakie rozwiązanie przyjmiecie chcąc utrzymać ceny na niezmienionym poziomie.

Dodatkowe koszty z sufitu

Jak donosi redakcja money.pl Allegro wystawia faktury za dodatkowe usługi, których sprzedający dotąd nie opłacał. Jedna ze sprzedawczyń pokazała taką fakturę na bagatela 0,28 zł ☺. Za co allegro.pl domaga się takiej fortuny? Za „zapewnienie funkcjonalności i usług dostępnych na platformie handlowej”. 

faktura_allegro.jpg


Powiecie po co w ogóle o tym pisać? Okazuje się, że jak dotąd takie opłaty nie były naliczane, a sprawa jest na tyle interesująca, że zgłoszony przez panią Marzenę problem postanowił sprawdzić Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. "Ze względu na intensywny rozwój handlu internetowego przyglądamy się praktykom stosowanym na tym rynku. W ramach postępowania wyjaśniającego chcemy ustalić, czy Allegro czerpie nieuzasadnione korzyści kosztem sprzedawców profesjonalnych i incydentalnych. W tym celu w szczególności przyjrzymy się warunkom pobierania i zwrotu opłat, a także zasadom ustalania ich wysokości. Sprawdzamy również regulamin od strony konsumenckiej - chcemy ustalić, czy stosowane są klauzule niedozwolone" – zapowiedział prezes Tomasz Chróstny.

I nie ma nic przypadkowego. Te dodatkowe opłaty mają sens biznesowy jak wszystko co robi Allegro. Jak wskazuje redaktor money.pl, takie działanie ma podnieść wartość spółki przed debiutem na giełdzie, który planowany jest na 12 października br. „Poza chęcią zwiększenia zysku, miałoby to dodatkowo podnieść wycenę spółki przed jej debiutem na giełdzie. Według analityków wycena Allegro mogłaby wynieść 45 mld zł.” – czytamy w artykule money.pl. 

Prowizja od kosztów przesyłki

Kolejna zmiana liczona w ułamkach kwot, ale być może ponownie istotna z punktu widzenia wartości allegro.pl, o którym pisze redaktor money.pl. Od 1 czerwca br. sprzedawcy płacą prowizję naliczaną przez allegro.pl nie tylko od ceny sprzedawanego produktu czy usługi, ale także od kosztów przesyłki. Oznacza to kolejny wzrost obciążeń dla sprzedawców, którzy muszą znaleźć kolejne środki na coraz wyższą prowizję allegro.pl. Tym razem na dodatkową prowizję od kosztów przesyłki. Dlaczego taka zmiana? Ponieważ Allegro uważa, że sprzedawcy przenosili część ceny przedmiotu lub usługi do kosztów przesyłki by obniżyć w ten sposób wysokość prowizji. Dlatego allegro.pl zamiast obniżyć prowizję postanowiło rozszerzyć zakres jej naliczania? Tego nie wiem. Wiem za to, że to kolejny ruch, który zwiększa przychody allegro.pl pochodzące z wynagrodzenia sprzedawców, a także wartość firmy.

Sprzedawcy i Allegro

Blokowanie kont bez ostrzeżenia i powiadomienia, brak prostych form kontaktu i rosnące koszty sprzedaży to tylko niektóre problemy, na które wskazują sprzedawcy w Internecie. Niezadowolenie jest tak duże, że obok wątków w forach internetowych, dyskusja o problemach z Allegro toczy się już w zasadzie wszędzie. I nie są to zwykłe problemy, ponieważ decyzje allegro.pl potrafią doprowadzić do poważnych zachwiań w biznesach sprzedawców. Z resztą sami przeczytajcie.

(…) „Ostatnio allegro usunęło nasze wszystkie aukcje i zawiesili konto, ponieważ zmienili regulamin i od tej pory dane zakładającego konto muszą zgadzać się z danymi na fakturze (o zgrozo... ) Nie muszę mówić, że bez żadnego uprzedzenia z ich strony, straciliśmy kilkanaście tysięcy zł. Wg allegro złamaliśmy regulamin, a więc do programu SS nie będziemy już dopuszczeni. Takich przypadków z tą firmą mieliśmy masę i można by o tym pisać książkę...” (…)

Warto byście poczytali o tych problemach szerzej. Jeśli prowadzicie sprzedaż za pośrednictwem allegro.pl i odczuwacie coraz większe trudności, szukajcie podobnych do Waszych problemów właśnie w Internecie. Mnie one nie interesowały do czasu aż działalność allegro.pl wpłynęła bezpośrednio na to co robię. 

Powyższa opinia na temat Allegro pochodzi z wątku w serwisie goldenline.pl pt. „Totalne Olewanie Sprzedawców na allegro…”. Warto go przeczytać w całości. To źródło wartościowych opinii o relacjach pomiędzy Allegro i sprzedawcami – firmami, które tę platformę handlową utrzymują. Zdaniem doświadczonych sprzedawców Allegro niewłaściwie interesuje się sprzedawcami, blokuje konta, nadinterpretuje zapisy regulaminu i zmienia warunki współpracy, które powodują np. wzrost kosztów korzystania z platformy.

Więcej przeczytacie: https://www.goldenline.pl/grupy/Komputery_Internet/allegro-pl/totalne-olewanie-sprzedawcow-na-allegro-wasze-opinie,543772/ 

Zjednoczeni sprzedawcy

Relacja z allegro.pl musi być trudna i irytująca. Sprzedawcy, jak mniemam, zostali doprowadzeni do pewnego poziomu wrzenia, skoro zdecydowali się na stworzenie własnych forów wymiany opinii i co za tym idzie formy wspólnej reprezentacji interesów. Zajrzałem w wiele miejsc w Internecie w poszukiwaniu informacji na temat działalności Allegro, opinii sprzedawców i problemów z jakimi się mierzą. Oto lista źródeł, z którymi powinniście się zapoznać. 

Publikacje:

Fora


W szczególności zachęcam Was do dołączenia do grupy Zjednoczeni Sprzedawcy w portalu faceboook.com https://www.facebook.com/groups/ZjednoczeniSprzedawcy/ oraz na stronie WWW https://zjednoczenisprzedawcy.pl. Polecam Wam także lekturę mojego artykułu pt. „Antyweb mnie nie lubi, lubi za to Allegro”. 

Przeczytaj więcej w tej sprawie!

„17 marca 2020 roku allegro.pl, pod wpływem presji mediów i na podstawie oświadczenia Głównego Inspektora Sanitarnego i prezesa Naczelnej Izby Lekarskiej wycofało ze sprzedaży książki z serii Ukryte Terapie. Powiecie: pewnie mieli merytoryczne mocne podstawy… Nic bardziej mylnego.” 
Więcej: „Allegro i Ukryte Powody”


Sprawdź rzetelne informacje o stosowaniu roztworu z perhydrolu!

„Nie jest prawdą, że przedstawiłem informacje na temat podawania perhydrolu - nadtlenku wodoru w stężeniu 35% - dożylnie. Wszelkie tego typu stwierdzenia są informacjami wyrwanymi z kontekstu, które podane bez bezwzględnie wymaganych szczegółów, w tym m.in. sposobu podania, dawki, stężenia, formy i ilości, wprowadzają opinię publiczną w błąd oraz narażają ludzi na niebezpieczeństwo.”
Więcej: „Oświadczenie w sprawie perhydrolu”

Jerzy Zieba